La Calidad del Servicio en el Internet Corporativo
Febrero 9, 2010 • Empresa, Productividad, Tecnología, internet • Comments
Como proveedores de internet para el sector corporativo nos encontramos que éste, cada vez requiere un servicio de mayor velocidad (Banda Ancha), mayor disponibilidad (Alta Disponibilidad) y mayor calidad en el servicio. Pero, como especificar el servicio para que el proveedor de internet (ISP) nos brinde realmente el servicio que requerimos.
En los procesos de compra del Estado y en las solicitudes de empresas del sector privado vemos que se ha difundido el concepto que si un determinado proveedor tiene la categoría de Tier 1, ó que si cuenta como proveedor internacional a un operador Tier 1, esta condición asegura una mayor calidad de su servicio y acceso rápido a la red internacional; esto no es necesariamente cierto y pasamos a explicar por qué.
Como ha sido planteado por nosotros en diversos procesos de compra: “es de público conocimiento que el concepto de “nivel” a “Tier” de un ISP no es otra cosa que una serie de estrategias comerciales acuñadas por un grupo de operadores de telecomunicaciones de gran envergadura, quienes se llaman asimismo “Tier 1″, aunque en realidad ninguna organizaci6n científica haya definido, y emitido una estandarización, de estos supuestos niveles de ISP”. EBL.
Así pues, organismos como la IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers), ITU (International Telecommunication Union), IETF (Internet Engineering Task Force), que son los organismos que en los últimos años han desarrollado los estándares que han hecho posible el desarrollo de las redes de telecomunicaciones no tienen ninguna norma o certificación que determine la condición de Tier 1, Tier 2 o cualquier Tier para los ISP que operan en el mundo. Por este motivo es que no es posible acreditar documentariamente la condición de Tier con algún certificado de una entidad internacional.