Para alcanzar la excelencia empresarial se necesita la práctica sobresaliente de elementos de gestión y el logro de óptimos resultados. Buscando este propósito, en Optical Networks nos enorgullecemos al mostrar una vez más la calidad con la que brindamos el servicio y la excelencia a la que apuntamos, mediante la certificación obtenida en la norma internacional ISO 9001:2008.
Los esfuerzos realizados para este logro, se concentraron principalmente sobre las actividades que proporcionan mayor confianza y seguridad sobre el servicio ofrecido, motivo por el cual los procesos certificados son: Monitoreo y Soporte del Servicio al Cliente; y Mantenimiento Correctivo del Servicio de Internet y Transmisión de Datos; ambos con la intención de brindar un servicio cada vez mejor y más personalizado.
Es importante señalar que el reconocimiento ha sido producto del compromiso y esfuerzo de todo el grupo humano que labora en la organización, cuyos años de capacitación y experiencia en el rubro fue la base fundamental para la estandarización y documentación de los procesos centrales que dieron como fruto el Sistema de Gestión de Calidad. Además de ello, debemos resaltar el desarrollo de competencias organizacionales tales como orientación al cliente, espíritu emprendedor e innovación, las cuales han sido a lo largo del tiempo, el motor de todo emprendimiento en la empresa.
Por último, resulta alentador mencionar a la mejora continúa como una exigencia de la norma y un compromiso asumido en Optical Networks, lo cual nos va a conducir a ser cada vez más eficientes y mediante una adecuada retroalimentación seguir proponiendo y colocando en marcha, mejoras para una mayor satisfacción de nuestros clientes.
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